cky999 গোপনীয়তা নীতি

cky999 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছে যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা ("আপনি", "ব্যবহারকারী") সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

cky999-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং সেগুলোর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও KYC):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• KYC যাচাইয়ের জন্য ছবি ও সেলফি

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রম লগ

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহার ও রিওয়ার্ড রেকর্ড

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

cky999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেসের সাথে সীমিত তথ্য ভেরিফিকেশন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cky999 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• AI-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

cky999 আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং cky999 এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং ইমেইল বা SMS-এর সদস্যতা যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ করা সম্পূর্ণ সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

cky999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা পর্যালোচনার পর নির্ধারণ করা হবে।

cky999-এর সার্ভার এবং কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের প্রয়োজনে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানের চুক্তি বিদ্যমান।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিমালার অনুগত সুরক্ষায় থাকে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সংস্থার পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রতিটির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে শুধুমাত্র যাচাইকৃত ও বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকতে পারে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং cky999 তার জন্য দায়ী থাকবে না।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি সংগ্রহ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেটের বিষয়ে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়)

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।